導(dǎo)讀:真正的信息流廣告是在搜索的精準(zhǔn)性和信息流推薦的基礎(chǔ)上讀懂用戶意圖。有用而實(shí)際,其實(shí)它也就不再是廣告,而是解決痛點(diǎn)的所在了。——————信息流廣告其實(shí)離我們并不遠(yuǎn),我們
發(fā)表日期:2019-08-17
文章編輯:興田科技
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真正的信息流廣告是在搜索的精準(zhǔn)性和信息流推薦的基礎(chǔ)上讀懂用戶意圖。有用而實(shí)際,其實(shí)它也就不再是廣告,而是解決痛點(diǎn)的所在了。
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信息流廣告其實(shí)離我們并不遠(yuǎn),我們先看一個(gè)場景:
某一天,為了打一瓶醬油,你走進(jìn)了超市。然后……
結(jié)賬的時(shí)候,推車?yán)镆苍S有醬油,可能還有包紙尿片,或者其他商品。
請(qǐng)別動(dòng)輒將這個(gè)場景和大數(shù)據(jù)最常用的“啤酒+尿片”案例混為一談,因?yàn)檫@個(gè)場景,在我們每一個(gè)人身上都發(fā)生過。
▌TMT行業(yè)觀察者、游戲產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人,人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者
換位思考下,把超市看成是內(nèi)容平臺(tái),我們跳過各色信息走向需要的內(nèi)容(醬油)時(shí),可能會(huì)途經(jīng)尿片這個(gè)內(nèi)容區(qū),然后突然想到,孩子尿片快斷貨了……
兩者之間沒有必然聯(lián)系,而在傳統(tǒng)商超里,實(shí)現(xiàn)這樣的“增值”消費(fèi)的方式往往就是根據(jù)銷售量的情況合理搭配貨架的擺放方式。
比如將爆款放在靠里一點(diǎn)的位置,讓客人途經(jīng)更多的商品區(qū);比如下樓電梯在另一邊;比如買贈(zèng)或買促活動(dòng)混搭……
這是傳統(tǒng)商業(yè)模式下的考量,而在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)之上,我們可以把所有的內(nèi)容都當(dāng)做是“廣告”,而你絕不能讓用戶繞遠(yuǎn)路來偶遇他可能會(huì)買的東西。
而且,內(nèi)容分發(fā)狀態(tài)下,用戶對(duì)內(nèi)容的需求不斷進(jìn)行選擇,后臺(tái)算法會(huì)更加精準(zhǔn),繞遠(yuǎn)路更加不現(xiàn)實(shí)。大家來看內(nèi)容的目的,本身也是越快獲取到自己所需求的為好。
這時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的狀況,即在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)之上,用戶信息獲取方式變成了兩種狀態(tài):
一是最為傳統(tǒng)的搜索模式,用戶帶著目的去百度上尋找某類信息,即打醬油。但有個(gè)問題,很多人并不是時(shí)時(shí)刻刻都有打醬油的明確想法。
二是盲目遇上信息流,即超市貨架,結(jié)果自己模糊的需求變成了購買。這已經(jīng)成為時(shí)下的一個(gè)主流,即百度信息流廣告的訴求點(diǎn)。
百度搜索公司總裁向海龍對(duì)此有過一個(gè)很精辟的論述,即“用戶不僅需要更便捷智能的找到信息,也需要個(gè)性化針對(duì)性的信息主動(dòng)推薦”。
從“人找信息”,升級(jí)到“信息找人”,說起來就這么簡單。做呢,一點(diǎn)都不簡單。
▌廣告也能讀懂你的心
隨著百度百家號(hào)、今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的崛起,信息流廣告也有了更多承載平臺(tái),不再只是過去類似百度搜索或淘寶購物時(shí),在側(cè)邊欄出現(xiàn)的和你搜索項(xiàng)或之前瀏覽項(xiàng)有關(guān)的商品廣告。
百度、微博、微信和今日頭條都推出了信息流廣告,可這個(gè)廣告類型,到底有多強(qiáng)?
數(shù)據(jù)說話更能說明問題。2014年,信息流廣告在美國已達(dá)54億美元,facebook和推特的廣告收入中分別有超過50%和70%來自于此。而在中國卻只有區(qū)區(qū)60億元,而2017年,預(yù)計(jì)將增長480%,達(dá)到340億元。
但預(yù)計(jì)的增長,并不代表在內(nèi)容分發(fā)中簡單植入相關(guān)廣告就能完成目標(biāo)。
信息流廣告要做的不是簡單根據(jù)你的內(nèi)容喜好而提供相關(guān)商品,比如看汽車,送車品廣告。
其實(shí),這還算好的。更多的時(shí)候,我們?cè)谫I了車之后,往往還會(huì)看車子的介紹,而隨后而來的信息流廣告盡管很精準(zhǔn),但往往可能是一款車。
啥感覺,和百度搜索推廣差不多,而且百度搜索推廣現(xiàn)在走的更遠(yuǎn)。
舉個(gè)例子:
一家名為土巴兔的家裝O2O公司,是百度推廣的???,在很多人看來,業(yè)績好有一部分原因是搜索引擎優(yōu)化的好,廣告營銷做得好。土巴兔通過在百度投放廣告,用最少的廣告費(fèi)獲取了最大的廣告收益。
而且推廣付費(fèi)是一個(gè)引子,而在百度進(jìn)行搜索過程中,百度的生態(tài)體系中大量的內(nèi)容呈現(xiàn),如問答、新聞和用戶體驗(yàn),乃至論壇等信息里的口碑,都會(huì)形成強(qiáng)有力疊加,最終變成巨大流量,這些流量都在會(huì)幫助廣告主的營銷推廣走得更遠(yuǎn)。
說這個(gè)案例并非要說如何做搜索,而是把握用戶心理:
使用百度查找東西,本身帶有明確的目的性,搜西瓜給西瓜店,就這么直截了當(dāng),挺好。
而在信息流里獲取內(nèi)容,很多時(shí)候可能只是喜好,設(shè)想一個(gè)場景:
你在看家裝信息,結(jié)果碰到了個(gè)包裝成“這樣的家裝會(huì)讓女友百分百心動(dòng)”、其實(shí)是裝修公司的信息流廣告,或許會(huì)被點(diǎn)擊,然后你發(fā)現(xiàn)是廣告就毫不留情關(guān)掉了。
因?yàn)槟悴皇莵碚已b修的,只是來看美圖的,最多是回家后打算挪下家具和擺件。
真正的信息流廣告是在搜索的精準(zhǔn)性和信息流推薦的基礎(chǔ)上讀懂用戶意圖,情景可能應(yīng)該這樣:
在看到醬油和其他調(diào)味品的烹調(diào)心法時(shí),插播一個(gè)紙尿褲的信息流廣告。盡管這樣的感覺,可能很酸爽。
怎么做到?大招其實(shí)就是通過用戶的選擇,發(fā)現(xiàn)更多連用戶自己都未必很清楚的需求,或許我們可以將其稱之為“待辦事項(xiàng)提醒”。
▌200萬個(gè)標(biāo)簽=1個(gè)人?解決潛在痛點(diǎn)的剛需畫像
必須有一個(gè)“工具”,能夠比用戶自身,更加了解它,通常我們稱之為用戶畫像。
“通過搜索數(shù)據(jù)、地理位置、知識(shí)圖譜、交易數(shù)據(jù)等等上百個(gè)維度的行為動(dòng)作,今天我們可以對(duì)單個(gè)用戶最多打上200萬個(gè)標(biāo)簽。通過精準(zhǔn)的用戶畫像建模,我們可以在6億用戶中精準(zhǔn)的識(shí)別每個(gè)人、了解每個(gè)人”在 2016年百度Moments商業(yè)峰會(huì)上,向海龍公布了百度擁有的驚人用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)。200萬個(gè)標(biāo)簽=1個(gè)人,這是一個(gè)什么狀態(tài)?
10年前,我們?cè)赒Q上給朋友貼標(biāo)簽,往往靠譜的就十來個(gè)。
5年前,為了更好的吸粉,我們?cè)谖⒉┥辖o自己貼上標(biāo)簽,結(jié)果許多人就填了三五個(gè)。
我們對(duì)自己的認(rèn)知、加上朋友對(duì)我們的認(rèn)知,大體也就是這個(gè)情況,而200萬的標(biāo)簽,等于從所有的側(cè)面畫出了一個(gè)放大鏡都未必能看清的自己。
怎么畫出?或許僅僅是多年前搜索過“剖腹產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)”,在問答上了解了“新生兒如何消黃疸”,在母嬰貼吧激烈爭辯過早教話題……
在pC時(shí)代,這樣的畫像往往都是一次性的,只能變成一個(gè)個(gè)cookie,每次針對(duì)性的營銷,也只能做到看車送車品廣告而已。
而在移動(dòng)端,每個(gè)App都會(huì)要求登錄賬號(hào),結(jié)果就能讓散落各處的標(biāo)簽落在一個(gè)賬號(hào)上。理論上產(chǎn)品矩陣越大、形式越多,標(biāo)簽的側(cè)面就越豐滿。再通過信息流廣告,投放給正在懶懶的從喜好的內(nèi)容方向里挑選信息的你。
因?yàn)橛杏枚鴮?shí)際,其實(shí)它也就不再是廣告,而是解決痛點(diǎn)的所在了。
換言之,如果沒有強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣,從各個(gè)方向、不同角度,獲得各種不經(jīng)意留下的標(biāo)簽,并通過人工智能來進(jìn)行有效管理,那么這個(gè)用戶的畫像,要么是p出來的大長腿,要么就是滿滿的標(biāo)簽無從下手。畫像失真的結(jié)果,就是信息流廣告失準(zhǔn)。為什么說百度信息流廣告精準(zhǔn)?正是因?yàn)橛卸嘣a(chǎn)品矩陣、多年積累的大數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力做支撐。
▌謝絕虛假廣告和無效閱讀 轉(zhuǎn)換率實(shí)現(xiàn)倍增突破
河南烘你歡心烘焙是創(chuàng)業(yè)者中在信息流廣告中獲益的一個(gè)代表。
這家企業(yè)2014年創(chuàng)業(yè)時(shí)不過是50平米小店里的私房蛋糕定制,但通過有效地百度信息流廣告分發(fā),迅速曝光在了全國烘焙愛好者的視線,并很快發(fā)展成上千平米、20人團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)公司。
這個(gè)案例價(jià)值體現(xiàn)在:
對(duì)于企業(yè)主來說,更加切入用戶內(nèi)心需求的信息流廣告(紙尿片),如果和直接體現(xiàn)需求的搜索推廣(打醬油)配合使用,則可以更好地挖掘到用戶。
百度搜索+推薦的意義,其實(shí)除了精準(zhǔn)以外,更多的體現(xiàn)在轉(zhuǎn)換率的提高之上。較之只有內(nèi)容分發(fā)的平臺(tái)而言,因?yàn)榘俣人阉?、百度地圖、百度糯米等平臺(tái),能實(shí)現(xiàn)多側(cè)面的用戶標(biāo)簽留存,最終在為百度信息流廣告創(chuàng)造更加精準(zhǔn)的投放可能。
同時(shí),搜索的力量依然強(qiáng)大,尤其是應(yīng)對(duì)迫切需要解決的剛需之上,搜索和推薦雙劍合璧的優(yōu)勢是百度廣告較之其他平臺(tái)更為精準(zhǔn)有效的重要原因。
與此同時(shí),借助人工智能技術(shù),信息流廣告也在進(jìn)行著迭代。
以諾心蛋糕為例,早期信息流廣告的形式為“諾心蛋糕LECAKE—情人節(jié)為愛發(fā)聲,定制專屬情話”這樣頗為常見硬廣形式,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換率只有1.86%;而當(dāng)其形式變成“情人節(jié)表白神器,給女朋友一萬點(diǎn)浪漫暴擊”時(shí),而在融合場景中,則依據(jù)人群定向、內(nèi)容定向等常見場景,以及百度獨(dú)有的意向定位方式,自然融入到與之有潛在需求的人群面前,最終促使轉(zhuǎn)換率提升至3.24%,暴增近一倍。
“我本來是去超市打油醬的,結(jié)果出來時(shí)背著一堆紙尿片”這個(gè)場景,或許現(xiàn)在還無法完全在信息流廣告中徹底實(shí)現(xiàn),但至少機(jī)會(huì)浪潮已經(jīng)呈現(xiàn),而百度正在引領(lǐng)這種浪潮。
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